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网购的商品在第八天坏了,不能退换只能自认倒霉?

日期:2019-08-17 分类:优惠券资讯

01


前言

前阵子,在一场培训中遇到朋友,那天的培训刚好有涉及退换货的一些内容。会后她提到了一个自己近期遇到的问题:“我在网上买了一个耳机,正常使用到第八天,其中一边突然就没声音了,和卖家沟通后,其不让退换货,我也觉得过了七天,就只能自认倒霉,再买了一个。”

如果安宁的这位朋友,了解一定的法律法规,在这种情况下,就可能不需要自认倒霉,再买一个,而是可以理直气壮的主张自己的权益,要求卖家进行退换货的。为什么呢?


02


网络购物退换货

现在网络购物越来越便捷,也成了绝大多数人购物的首选。经常听到身边朋友说:有七天无理由退换货,买呗,不合适再退。

大部分消费者都知道甚至经常使用七天无理由退换货。其实,7天无理由退换只是退换货的一种形式。除此之外还有其他的退换货情形。根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》,产品质量问题也是退换货的理由。

03

无因退换货

无因退换货,顾名思义,就是不需要理由的退换货,只要你想退,商家就要退。如尺寸不合适,效果不喜欢,颜色有偏差的商品或者仅仅是买完又后悔,都可以在收到货物之日起7天内进行退换货。

但是需要注意的是,无理由退换货也是有限制的,下面的情况是不适用无理由退换或的:

1.时间限制:一般情况下是7天,如果商家在页面宣传15天,甚至30天,那么则按照商家承诺的时间来执行;

2. 商品本身的限制:

定作,如量身定做的西服

鲜活易腐如鱼虾

数字化商品如下载的电子音乐

交付的报纸、期刊

要退的商品完好不影响二次销售,如手机没有激活、衣服没有下水剪标、吃的东西已经开封等等。


04

有因退换货

那么,超过无理由退换货期限的商品,以及因商品本身情况不能无理由退换货的商品,是不是就不能退换货呢?也不是。

如果商品在质保期内出现质量问题,如上述说的耳机非人为损坏,也是可以要求商家进行退换货的。这样的情况,就叫做有因退换货。

相对于无因退换货,它不是想退就退,而是需要一定的理由,质量问题便是其一。当然,很多类型产品是否存在质量问题,比较难直观判断,还是要以权威的检测机构的检测报告为准。


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退货、换货还是修理?

很多时候,买到的商品存在质量问题,面对消费者,商家会提出来,要不给你修吧,需要提醒大家的是,这时候《消费者权益保护法》给了我们最终选择权,我们可以要求修,要求换,要求退,只要符合法定的条件,不需要经过修理、更换,可以想退直接退。

最后,对面的你,买的耳机第八天坏了,还要忍气吞声吗?



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